Video: Social Media Guidelines bei Tchibo oder „Herr Bohne geht ins Netz“
Mitarbeiter sind wichtige Markenbotschafter; dies ist in Zeiten von Facebook, Twitter & Co. wichtiger denn je – natürlich auch für Tchibo.
Doch wie können wir Kommunikatoren Mitarbeiter für mögliche Gefahren im Social Web sensibilisieren, ohne zu bevormunden? Diese Frage haben wir uns im letzten Jahr gestellt. Ich habe mich in das Thema “eingelesen” (u.a. sehr zu empfehlen der Beitrag im Social-Media-Blog und die Link-Liste mit mehr als 100 Best Practice Beispielen von Klaus Eck). Im Februar 2010 haben wir dann unserer Tchibo Online-Kommunikationsregeln intern veröffentlicht und erste Aktionen umgesetzt. Denn Papier allein ist ja bekanntlich geduldig.
Was genau wir gemacht haben? Zu diesem Thema sprechen Sandra und ich am Freitag dem 13. Mai beim Social Web Breakfast in Hamburg. Im Anschluss werde ich zu den wichtigsten Punkten und Fragen aus der Diskussion hier bloggen.
Einen wichtigen Protagonisten möchte ich aber jetzt schon vorstellen: Herrn Bohne. Der vom Guppy Designerschwarm entwickelte Anti-Held hat Szenen-Applaus bei einer internen Veranstaltung bekommen und ist ein Botschafter für unsere Kommunikationsregeln (Auftritt bei 0:23 min). Einige Bilder vom Making off finden Sie in der Bildergalerie.
Kommentare zu diesem Artikel
Oh wie süß ist bitte der bohne!
Wirklich sehr gut umgesetzt und nett verpackt! Denn Social Media Guidelines neigen ja dazu eher abschreckend und mahnend zu wirken, aber Herr Bohne löst das Problem sehr charmant!
Sehr gelungene Aktion, die Social Web Richtlinien so unterhaltsam verpackt zu präsentieren! Bin gespannt, ob es Ihre Mitarbeiter auch so empfinden. Das Beispiel werde ich auf jeden Fall in einer Vortragsfolie als Anregung für Social Media Guidelines zeigen.
Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen: Wirklich gelungen! Ich bin schon gespannt auf die Diskussionsergebnisse des Social Media Breakfast.
Tolle Idee und sehr schön umgesetzt! Wie schade, dass aus terminlichen Gründen meine Kollegen ohne mich zum Breakfast fahren. Freue mich dafür um so mehr auf die Blog-Berichterstattung danach
Liebes Tchibo-Team,
ein dickes Lob für die spielerisch leicht wirkende Umsetzung eines oft trockenen Themas – den Verhaltensregeln!
Sehr gelungen! Gefällt mir gut.
Glückwunsch zur gelungenen Umsetzung – gefällt mir sehr gut!
Finde das Video auch sehr gelungen und freue mich auf “mehr” beim Social Web Breakfast in Hamburg
Vielen Dank für das positive Feedback! Auch wir sind schon sehr auf die Diskussion beim Socialweb Breakfast gespannt. Natürlich wird es nach dem Termin einen weiteren Blogpost geben, der unsere Erfahrungen und die Fragen aus dem Gespräch zusammenfasst.
Genial! Sowas hätte man sich von vielen Internet-Agenturen oder IT-Anbietern wünschen können. Sehr schön, mit Liebe zum Detail und informativ
Sehr gut umgesetzt, lustig und informativ. Ein ‘bitterer’ Beigeschmack ist die Tatsache, dass all dieses nicht längst bei den ‘usern’ angekommen ist und eine Netz-Naivität der Normalzustand ist.
Wirklich eine tolle Umsetzung. Nicht nur, weil darauf verzichtet wurde, mit dem erhobenen Zeigefinger zu arbeiten sondern, weil das Video nicht allein für die Tchibo Mitarbeiter gemacht wurde. Diese Richtlinien sollten auch die “normalen User” sich öfter mal zu Herzen nehmen. Wirklich toll!
Auf meinem Iphone sieht dein Blog irgendwie komisch aus.
This is a attention-grabbing article by the way. I am going to go ahead and bookmark this article for my brother to read later on tomorrow. Keep up the first-rate work.
Ein tolles Beispiel dafür, dass es auch ohne erhobenen Zeigefinger geht, sondern locker, unterhaltsam und trotzdem nachdrücklich.
Liebe Frau Birkner,
vielen Dank für Ihr Feedback – es freut uns sehr, dass das Video gut ankommt. Welche Beispiele für die Vermittlung von Guidelines gefallen Ihnen sonst noch? Herzlichen Gruß, Malina Wiegand
Great site here. So many websites like this cover subjects that aren’t found in magazines. I don’t know how we got on 15 years ago with just newspapers and magazines.
Great blog. So many blogs like this cover subjects that aren’t found in magazines. I don’t know how we got on 12 years ago with just print media.
…seid ihr euch eigentlich nicht darüber bewußt, dass viele Einträge hier nur des Sammelns von Backlinks dienen? Fragender Gruß. Ralf
Lieber Herr Zmölnig,
das einige Kommentare vor allem zum Link hinterlassen kommen, ist uns natürlich bewusst. Wir arbeiten gerade daran, unseren Spam Filter dahingehend zu verbessern. Herzlichen Gruß, Malina Wiegand
Hallo Frau Wiegand! Eine Antwort, wow, habe ich nciht damit gerechnet. Wenn der Blog auf WordPress basiert, einfach http://akismet.com/ aktivieren.
Gruß und viel Erfolg. Ralf Zmölnig
Vielen Dank für den Tipp. Schönen Gruß aus Hamburg, Malina Wiegand
Tolles Video mit grossem Lerneffekt für Neulinge im Netz.
Toller Beitrag.Habe einige gute Gedankenanstoesse gekriegt. Freue mich schon auf neue Posts zum Thema.
HEy Thanks ..it helped me a lot..:)
it is a realls nice blog. i will keep visiting this blog very often.
Zum Video: Schöner Beitrag von Herrn Bohne, ein optisches Highlight! Kompliment!
Zur Botschaft: Schon seltsam, dass so ein subtiler Hinweis für MA notwendig ist. Hätte man glatt selber drauf kommen können. Das Phänomen Social Media als noch freiere Zone als die freie Zone Internet.
Ps: Bitte mehr von Herr Bohne!!