Es ist schon fast ein Allgemeinplatz: Die Veränderungen, die wir in den kommenden Jahren auf dem Arbeitsmarkt erwarten, bringen die Wende vom Anbieter- hin zum Kundenmarkt. Für Tchibo wie für die meisten anderen Unternehmen bedeutet das langfristig, dass wir uns bei unseren zukünftigen Mitarbeitern bewerben müssen! Weniger umgekehrt.
Mit dieser Zielsetzung haben wir in den letzten Jahren vereinzelte Recruiting Events in der Unternehmenszentrale in Hamburg veranstaltet. Weil dieses persönliche Erlebnis durch nichts zu ersetzen ist, wollen wir uns weiter öffnen und haben uns entschieden, in 2011 erstmals an der Hamburg Company Tour teilzunehmen.

Warschau im Mai, es ist frisch. Hotel Sobieski, ein Seminarraum, unsere Trainerin Erin Meyer lächelt warm. Erin lächelt, denn Erin ist Amerikanerin aus Minnesota und Amerikaner lächeln „ja immer“. Erin ist das in früher Kindheit eingeimpfte Lächeln nicht vergangen, obgleich sie seit vielen Jahren in Paris lebt. Und Franzosen/Pariser lächeln doch eher selten. Oder? Rund 25 Tchibo Kollegen haben sich zum Seminar „Intercultural Training“ zusammengefunden, die meisten kommen aus Polen, einige aus Rumänien und Russland. Unser Ziel: Zu verstehen, warum jedes Land auf die eine oder andere Art anders tickt. Und wie wir unsere verschiedenen Arbeitsweisen sinnvoll verbinden können.

Meine Großmutter hatte Schuhgröße 36. Meine Mutter trägt zierliche 38. Ich selbst habe Schuhgröße 40 – und finde damit meine Füße im Vergleich zu vielen Jugendlichen fast schon grazil. Denn Mädchen und Jungs aus meinem Bekanntenkreis leben vielfach auf großem Fuß, Mütter freuen sich schon, wenn ihre Töchter die 42 nicht überschreiten. Der Trend scheint eindeutig: Unsere Füße wachsen pro Generation ein paar Milimeter, das Sortiment in den Schuhläden wächst allerdings nur langsam mit. Auf vielfachen Kundenwunsch bietet Tchibo Damenschuhe jetzt bis Größe 42 an.

Welche Tools nutzt Tchibo, um für Social Media zu sensibilisieren? Sollen Mitarbeiter zu Markenbotschaftern ausgebildet werden? Viele interessante Fragen wurden uns beim Social Web Breakfast letzte Woche gestellt, auch wir sind mit vielen Anregungen aus der Veranstaltung gekommen.

Einige Punkte aus der Diskussion haben wir noch einmal kurz zusammengefasst. Außerdem veröffentliche ich unsere internen „Fragen und Antworten“ zum Thema Online-Kommunikation.

Während ich Ihnen von unserer Firmen-Kindertagesstätte erzähle, esse ich selbstgebackenen Marmorkuchen, den ich gerade der sechsjährigen Lauren in unserer Cafeteria in der Unternehmenszentrale am Überseering in Hamburg abgekauft habe. Lauren ist die Tochter meiner Kollegin Monika Focks, und sie besucht die gegenüberliegende Firmen Kita City Nord.