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Innovative E-Commerce Strategien

Tchibo Live feierte Premiere

Dienstag, 8. Dezember, 19 Uhr, live – nein, hier lief kein Fußball­spiel oder eine Sonder­ausgabe des „Perfekten Dinners“, sondern Tchibo Live feierte Premiere. Tchibo Live ist ein Pilot­projekt im Onlineshop, das zunächst fünf Live Shows zu unter­schied­lichen Themen umfasst. Bei dem inter­ak­tiven Shopping-Erlebnis haben unsere Kunden die Möglichkeit, per Livestream alles über Produkte, Zuberei­tungs­me­thoden sowie Trends und Angebote zu erfahren. Wen das an das „gute alte“ Teleshopping erinnert, liegt falsch. Hier geht es um den direkten Kunden­dialog: Statt profes­sio­nellen Modera­toren stellen Tchibo Experten die Produkte vor und beant­worten zudem die im Chat gestellten Fragen. Außerdem können unsere Kunden die Artikel direkt über den Livestream in ihren Warenkorb legen und dabei fleißig shoppen.

Tchibo Kaffeeexperten Anna Wendtland und Gina Staschke zeigen in der Show alles rund ums Thema Kaffeezubereitung.

Das perfekte Dinner? Der perfekte Kaffee!

Thema der ersten Show war „Kaffee in Perfektion“. Unsere Tchibo Kaffee-Exper­tinnen Anna Wendtland und Gina Staschke zeigten, wie man mit unserem Vollau­tomat Esperto Caffè aroma­ti­schen Espresso, Caffè Crema und Latte Macchiato zubereitet. Um möglichst viele Kunden anzuziehen, wurden diese sowohl über den Newsletter als auch einen Teaser im Onlineshop infor­miert. Ein Mitschnitt der Show sowie eine Übersicht der vorstellten Produkte ist nach der Show auf der Tchibo Live Seite verfügbar: Klickt mal rein.

Live hatten Tchibo Kunden und Interessenten die Möglichkeit Fragen zu stellen.

Innovative Lösungen für den persön­lichen Dialog

Das Thema Live-Shopping ist noch neu im E-Commerce Bereich. Tchibo nimmt sich als Vorreiter in Deutschland dem neuen digitalen Einkaufs­er­lebnis an. Neben der Chance inter­aktiv mit den Kunden in Kontakt zu treten, spielt dabei die Vermittlung der Glaub­wür­digkeit im Kunden­kontakt eine große Rolle. Wir möchten mithilfe des neuen Formats den Mehrwert unserer Produkte nahbar und authen­tisch kommu­ni­zieren und gleich­zeitig in einen Dialog auf Augenhöhe gehen.  

Auch im neuen Jahr zeigen Expert*innen wieder jede Menge Tipps, Trends und Angebote rund um die Tchibo Produktwelt.

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