Unser operatives Tagesgeschäft läuft weiter – aber aktuell unter völlig veränderten Rahmenbedingungen – intern wie extern. Wie finden wir so schnell wie möglich Antworten auf die aktuellen Fragen unserer Kunden? Wer kann uns intern bei Tchibo weiterhelfen und wie schaffen wir es, diese Antworten so schnell wie möglich an unsere Servicehelden vor Ort und dann an die Kunden weiterzureichen? Das sind die Fragen, die mich momentan umtreiben.
Unsere Raritäten-Aromenreise in der Tasse geht in die zweite Runde in 2020. Jetzt, im Homeoffice, ist das Arbeiten plötzlich digital, wie nie. Und unsere Kaffeemaschinen müssen zuhause ihren Dienst tun. Grund genug meine CC-Kollegen zu bitten, die Rarität für diesen Blog auf die Geschmacksprobe zu stellen!
Zurzeit spüren wir die Folgen der Corona-Pandemie vor allem in der Beschaffung. Wir sind mit unseren Wochenwelten stark an die Einhaltung der geplanten Liefertermine gebunden. In den vergangenen Wochen kam dann erschwerend auf der Absatzseite die vorübergehende Schließung unser 1.000 Tchibo Filialen hinzu. Dr. Jan Schneider im Interview.
Ich bin Constanze von Bridge&Tunnel. Wie so Viele hat die Corona-Krise uns völlig überrumpelt und den Boden unter den Füßen weggerissen. Wie handwerklich in einer Werkstatt weiterarbeiten, in Zeiten von Social Distancing und Homeoffice? Wie sollten wir den Auftrag für Tchibo schaffen und die georderten Produkte – von Hipbag über Kosmetiktasche, Dreieckstasche und Schlüsselband – bis Mai fertigbekommen?
Hier bei uns in der Kaffeerösterei sind die Hygiene-Standards ohnehin enorm hoch. Das Bewusstsein dafür war schon vor dem Corona-Virus da. Aber auch für uns heißt es jetzt, noch sensibler und vorsichtiger zu sein. Jeder kennt sein „Päckchen“, was er selbst zu tragen hat. Trotzdem befragt der Werkschutz jetzt täglich jeden einzelnen Mitarbeiter, wie der Gesundheitszustand ist.
