Alle Artikel zum Thema Unternehmen

Ökostrom: Ein Preis für alle

Lampe

Unsere Energieversorgung wird langsam grüner. Rund ein Viertel der gesamten Energieerzeugung in Deutschland entfiel im vergangenen Jahr auf Erneuerbare Energien. Damit ließen die vielen Erzeuger von Strom aus Wind, Wasser und Sonne die Atomenergie erstmals hinter sich. Trotzdem zögern immer noch sehr viele Verbraucher auf Ökostrom zu wechseln. Nur 15 Prozent wagten nach Angaben der Bundesnetzagentur bislang den Sprung zum neuen Anbieter. Dabei ist Ökostrom zum Teil auch deutlich günstiger als Strom aus der Grundversorgung. Und man möchte ja auch wechseln. Eigentlich. Wenn es nur nicht so kompliziert wäre. Ist es das?

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Neu im Tchibo Blog: Willkommen Katharina

Herzlich Willkommen Katharina

Die letzte Arbeitswoche vor meiner Elternzeit bei Tchibo ist angebrochen. Jetzt freue ich mich noch auf die Social Media Week hier in Hamburg, insbesondere natürlich auf unser Tchibo Panel mit Klaus Eck am Dienstag Nachmittag im Stilwerk.

Und ich freue mich, Ihnen meine Kollegin Katharina Scheele vorzustellen. Katharina wird in den kommenden Monaten gemeinsam mit Sandra Coy die Online-Kommunikation bei uns in der Presseabteilung betreuen. Worauf sie sich besonders freut und wie Sie ihren Kaffee am liebsten trinkt lesen Sie im Interview.

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Azubi-Doku: Mia san mia in München

Azubis leiten eine Filiale in München

Vierter und leider letzter Teil unserer Azubi-Doku! In Sachen Kundenberatung macht dem Team aus München niemand etwas vor: Mit Engagement und Teamgeist beweisen Rolinda und ihre Kolleginnen während der Tchibo Azubiwoche (Azubis leiten eine Filiale), dass die Begeisterung für den Kunden und dessen Wünsche keine Frage des Alters ist, sondern vielmehr Voraussetzung für den erfolgreichen Verkauf. Wie die Kolleginnen aus Osnabrück, Gelsenkirchen und Berlin kennen sich die Münchnerinnen bestens mit den Tchibo Gebrauchsartikeln und natürlich auch allen Kaffeeprodukten aus. Das gilt auch für Handschuhe…

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Azubi-Doku: Alexanderplatz! Berlin!

Tchibo Azubis in Berlin

Im dritten Teil unserer Azubi-Doku „Azubis leiten eine Filiale“ besuchen wir Sonja und Anne in der Tchibo Filiale am Berliner Alexan­der­platz. Den beiden sprüht das Einsatz­feuer aus den Augen – denn diese Woche sind die Auszubildenden offiziell Filial­lei­terin und stell­ver­tre­tende Filial­lei­terin. Mitar­beiter zu motivieren – das hat sich Sonja fest in ihrem „neuen Job“ vorge­nommen. „Nicht nur rumquat­schen“ will Stell­ver­tre­terin Anne, denn sie weiß, dass sie nun „für alles“ zuständig ist. Und beide Azubis sind sich auch am Ende des Tages noch sicher, wohin sie ihr Berufsweg führen soll: Filial­leitung, das wär’s!

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Reparatur, Garantie, Ersatzteile? Fragen an den Tchibo Kundenservice

Immer ein offenes Ohr: Der Tchibo Kundenservice

Letzte Woche bekam ich einen Anruf von meiner Freundin Tina: Ihr erst acht Monate alter Tchibo Staubsauger funktioniert nicht mehr richtig. Er saugt nicht mehr gut und ist tierisch laut. Sie hat neben dem Beutel auch den Filter gewechselt, aber das hat nicht geholfen. Wie ärgerlich. Klar, dass Sie sofort an mich denkt – das kennt jeder, der bei einem großen Konsumgüter-Hersteller arbeitet. Was sie jetzt machen soll, fragte sie mich auch.

Hier kommt dann (wie an vielen anderen Stellen auch) der „Service“ ins Spiel. Und der endet nicht, nachdem ein Produkt verkauft wurde. Unsere wichtigsten Serviceleistungen habe ich daher hier zusammengefasst.

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